REGULAMIN

Cieszę się, że tutaj dotarłeś/aś.

Mam na imię Patrycja i jest mi bardzo miło, że znalazłeś/aś czas by zapoznać się z regulaminem prowadzonego przeze mnie sklepu internetowego deleon.pl. Dokument ten pozwoli Ci się zorientować w zasadach funkcjonowania sklepu jak i przypomni Ci jakie posiadasz prawa i obowiązki.

Regulamin kształtuje również zasady naszych wzajemnych relacji w tym zasady zawarcia umowy, jej warunki, informacje o sposobie złożenia przez Ciebie reklamacji lub odstąpienia od umowy.

Jeżeli masz pytania dotyczące treści Regulaminu, skontaktuj się ze mną na adres podany poniżej, a ja postaram się rozwiać Twoje wątpliwości.

Administratorem i zarazem właścicielem sklepu jest Deleón Patrycja Obracaj, ul. Krokusów 9, 43-400 Cieszyn, NIP PL5482590964, REGON 389886137, BDO 000603211, +48 720 782 293, ahoj@deleon.pl.

Kogo dotyczy ten Regulamin?

Regulamin dotyczy osób, które korzystają ze strony deleon.pl.

Słowniczek

Sklep – jak pewnie się domyślasz mam tu na myśli sklep znajdujący się na stronie deleon.pl
Formularz zamówienia – czyli formularz służący do złożenia zamówienia obejmującego dostępne w sklepie produkty. Aby móc wypełnić formularz zamówienia należy wpierw dodać do koszyka interesujący Cię produkt/produkty.

W trakcie uzupełniania informacji w formularzu będziesz musiał/a podać dane niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży, w tym w szczególności dane kontaktowe i płatnicze. W przypadku firm lub chęci otrzymania faktury VAT będziesz musiał/a również podać NIP firmy jak i jej nazwę.

Klient – to właśnie Ty. Według prawa możesz być w relacjach ze mną konsumentem, przedsiębiorcą lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Przedsiębiorca to osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu przedmiotów oferowanych w sklepie bezpośrednio w związku z wykonywaną przez siebie działalnością gospodarczą i zakup ten posiada charakter zawodowy. Konsumentem zaś jest osoba fizyczna dokonująca zakupu przedmiotów oferowanych w sklepie w charakterze niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Wyróżniamy jeszcze przedsiębiorcę na prawach konsumenta, czyli osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą dokonującą zakupu oferowanych w sklepie rzeczy, które nie są bezpośrednio związane z jego działalnością gospodarczą i nie mającego charakteru zawodowego (np. zakup kostki mydła przez biuro obrotu nieruchomościami)
Koszyk – elektroniczny (wirtualny) koszyk zakupowy, ułatwiający zrealizowanie przez Ciebie zamówienia na wybrane przedmioty.
Produkt – wszystko, co jest dostępne w moim sklepie na sprzedaż i co możesz u mnie zakupić.
Promocje – to co lubisz najbardziej, szczególne warunki zawarcia umowy proponowane przeze mnie w określonym czasie, z których możesz skorzystać, aby cieszyć się jeszcze bardziej z dokonanych u mnie zakupów.
Newsletter – treść cyfrowa oferowana przeze mnie. Jest to biuletyn informacyjny w formie elektronicznej służący do stałej komunikacji Tobą, jeżeli wyrazisz na to zgodę, przesyłany na Twój adres email. Newsletter informuje o nowościach, ofertach czy planowanych zmianach w sklepie. Przesyłanie Newslettera jest wyrazem zawarcia przez Ciebie ze mną umowy na świadczenie usług elektronicznych.
Umowa – umowa sprzedaży wybranych przez Ciebie przedmiotów, zawierana pomiędzy mną a Tobą za pośrednictwem sklepu. Zawierając umowę sprzedaży zobowiązuje się dostarczyć Tobie na wskazany przez Ciebie w formularzu zamówienia adres zakupione przez Ciebie produkty, a Ty zobowiązujesz się do zapłaty należnego mi z tego tytułu wynagrodzenia w określonej w zamówieniu kwocie.
Zamówienie – Twoje oświadczenie woli, składane za pośrednictwem formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy.

Wymagania techniczne

Jeśli czytasz ten regulamin to zapewne urządzenie, z którego korzystasz spełnia minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do przeglądania mojej strony i zakupu interesujących Cię przedmiotów. Niemniej musisz wiedzieć, że aby mieć pewność, że dostęp do strony sklepu będzie niezakłócony i będziesz mógł/a dokonać zakupu interesujących Cię produktów powinieneś/aś spełnić następujące kryteria:

komputer, laptop, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu, posiadające aktualną popularnie wykorzystywaną przeglądarkę internetową;
posiadanie ważnego adresu poczty e-mail;
posiadanie karty płatniczej i środki na niej;

Pamiętaj, aby system Twojego urządzenia, z którego korzystasz, był aktualny. Byłoby dobrze, gdybyś zadbał/a o własne bezpieczeństwo i posiadał/a aktualny program antywirusowy.

Ogólne warunki korzystania ze sklepu i zawierania umowy

Masz obowiązek zapoznać się z treścią regulaminu przed zawarciem umowy (udostępniam Ci regulamin przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia zapoznanie się z jego treścią oraz zapisanie go w celach archiwalnych). Jeżeli nie akceptujesz jego treści, nie powinieneś/aś dokonywać zakupów w sklepie. Nie powinieneś/aś również zapisywać się do Newslettera. Zawarcie umowy ze mną oznacza, że zapoznałeś/aś się z treścią regulaminu, akceptujesz je i jesteś związany/a z jego postanowieniami.
Wszystkie ceny produktów wymienionych w sklepie są cenami brutto (razem z podatkiem VAT)
Do poprawnego korzystania ze sklepu konieczne jest spełnienie wymagań technicznych.
Jako klient jesteś zobowiązany w szczególności do:
1. podawania w formularzu zamówienia wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych oraz niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, jeżeli do ich zmiany doszło w trakcie realizacji zamówienia lub po jego złożeniu;
2. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający funkcjonowanie sklepu oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, regulaminem, a także zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
3. zapłaty ceny i innych ustalonych w zamówieniu kosztów w pełnej wysokości,
Zdarzyć się może, że niektóre lub wszystkie produkty w sklepie oferowane będą w promocji. Promocja zazwyczaj oznacza obniżenie ceny produktu lub dołączenie do zakupu produktu innego produktu w obniżonej cenie. W każdym przypadku promocji jej zasady zostaną szczegółowo opisane w warunkach jej dotyczących. Nie zapomnij się z nimi zapoznać.
Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą dokonania przez Ciebie zatwierdzenia formularza zamówienia zawierającego m.in. wybrane przez Ciebie w trakcie zakupów przedmioty oraz podania wymaganych w formularzu informacji niezbędnych do realizacji zamówienia. Zawierając umowę zobowiązany/a jesteś do zapłaty wskazanej w formularzu zamówienia ceny.
Warunkiem złożenia zamówienia, obok wskazanych powyżej okoliczności, jest także zaakceptowanie przez Ciebie warunków mojego regulaminu i polityki prywatności.
Dostawa zakupionych przez Ciebie produktów nastąpi dopiero po potwierdzeniu przeze mnie otrzymania płatności od Ciebie. Niepłacone zamówienia będą przeze mnie anulowane w przeciągu [czas]
Po dokonaniu zakupu otrzymasz ode mnie potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie w formularzu zamówienia adres poczty elektronicznej e-mail.
Pamiętaj, że podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych Twoich danych może uniemożliwić realizację zamówienia.
Przy realizacji płatności korzystam z oferty bramki płatności, którą jest przelewy24.pl. Pod tym linkiem https://www.przelewy24.pl/regulamin możesz zapoznać się z zasadami świadczenia przez nią usług. Jest to podmiot zewnętrzny, nie mam wpływu prawidłowość oferowanych przez niego usług.
Dokonując zamówienia i zaznaczając wolę otrzymania faktury VAT zgadzasz się na sporządzenie faktury VAT w formie elektronicznej i przesłanie jej na Twój adres poczty elektronicznej e-mail podany w formularzu zamówienia.
Pamiętaj, że wszelkie zdjęcia i inne utwory znajdujące się na stronie sklepu są objęte prawami autorskimi. Nie kopiuj ich proszę bez mojej zgody.

Konto użytkownika

Dokonując zakupów masz możliwość założenia konta użytkownika na stronie sklepu. Nie jest to jednak obowiązkowe do dokonania zakupów w moim sklepie.
Twoje konto zawierać będzie informacje o Tobie i Twoich zamówieniach.
Aby założyć konto musisz wybrać odpowiednią opcję w formularzu zamówienia przed jego zaakceptowaniem, podać adres email oraz indywidualne hasło dostępu. Nie podawaj nikomu danych do logowania.
Na Twoją wyraźną prośbę usunę Twoje konto użytkownika. Aby zgłosić żądanie usunięcia konta użytkownika skontaktuj się ze mną.

Dane osobowe

Twoje dane osobowe są przetwarzane przez przeze mnie jako administratora danych osobowych w konkretnych celach.
Podanie przez Ciebie danych osobowych przez jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia zamówienia i zawarcia umowy.
Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w oddzielnym dokumencie oznaczonym jako Polityka Prywatności.

Newsletter!

Świadczę dla Ciebie usługę Newslettera.
Aby z niej skorzystać musisz zapisać się do Newslettera i podać mi swój adres poczty elektronicznej.
Jest to usługa bezpłatna, jednakże, aby z niej skorzystać musisz powierzyć mi swój adres poczty elektronicznej, który będę wykorzystywać w celach wysyłania do Ciebie Newslettera i związanych z tym celach marketingowych. Zapisując się do usługi Newslettera podajesz mi również imię i nazwisko. Wykorzystuję je w celach kontaktowych, aby zwracać się do Ciebie bezpośrednio. Zapisując się do Newslettera wyrażasz na to zgodę.
Newsletter przesyłany będzie przeze mnie w nieregularnych odstępach czasu. W szczególności, gdy będę chciała poinformować Cię o czymś ważnym, o nadciągającej promocji lub nowych ofertach mojego sklepu.
Pamiętaj, że w każdym momencie możesz zrezygnować z usługi Newslettera. Nie masz też obowiązku by zapisywać się do niego.
W stosunku do usługi Newslettera przysługują Ci takie same prawa jak opisane w dziale Nie spełniłam Twoich oczekiwań? regulaminu. Oczywiście pod warunkiem, że jesteś konsumentem lub przedsiębiorą na prawach konsumenta.

Nie spełniłam Twoich oczekiwań?

Z uwagi na Twoje uprawnienia, jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w razie niezgodności z umową ponoszę odpowiedzialność wobec Ciebie, jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt jest niezgodny z umową. Odpowiedzialność taka spoczywa na mnie w okresie 2 lat od dnia otrzymania przez Ciebie zakupionych produktów.
Jeżeli stwierdzisz, że doszło do niezgodności zakupionego przez Ciebie produktu z umową (np. niezgodność ilościowa, jakościowa, funkcjonalna), skontaktuj się ze mną, określając jednocześnie swoje żądanie.
Możesz domagać się ode mnie doprowadzenia produktu do zgodności z umową. Jednakże mogę odmówić powyższego, jeżeli doprowadzenie do zgodności produktu z umową jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia przeze mnie nadmiernych kosztów.
Reklamowany przez Ciebie towar powinieneś odesłać na mój adres wskazany na wstępie regulaminu. Towar powinien być odpowiednio przez Ciebie zabezpieczony.
Jeżeli odmówiłam naprawy lub wymiany produktu lub nie naprawiłam lub nie wymieniłam produktu lub próbowałam naprawić lub wymienić produkt, ale jest on nadal niezgodny z umową, to możesz ode mnie zażądać obniżenia ceny lub – w przypadku istotnej niezgodności z umową – odstąpi
od umowy. Jeśli brak zgodności z umową jest istotny, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, bez uprzedniego skorzystania z prawa do żądania naprawy lub wymiany.
Twoją reklamację rozpatrzę w rozsądnym terminie 14 dni od dnia otrzymania przedmiotu reklamacji.
Pamiętaj, że jeżeli jesteś konsumentem i dochodzisz roszczeń z tytułu niezgodności produktu z umową, a ja nie ustosunkowałam się do Twojego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznałam za uzasadnione.
Zgłaszając reklamacje pamiętaj proszę podać w jej opisie informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z umową oraz danych kontaktowych.
Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, wyłączam swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
Więcej informacji na temat praw kupujących można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl
Niezależnie od powyższych uprawnień, jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta i dokonałeś zakupu przez Internet, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Szczegóły przedstawiam w części Polityka zwrotów poniżej.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy sobie nawzajem otrzymane korzyści (płatność, produkt)
Moja odpowiedzialność w stosunku do Ciebie, jeżeli nie jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jest ograniczona zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również w sumie za wszelkie roszczenia, do wysokości zapłaconej przez Ciebie ceny. Nie ponoszę odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy mną, a Tobą, jeśli nie jesteś konsumentem, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na moją siedzibę.
Wszelkie spory związane działalnością sklepu deleon.pl będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
Jeżeli jesteś konsumentem masz możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne u powiatowych rzeczników konsumentów lub w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://uokik.gov.pl/.
Masz również możliwość skorzystania z platformy rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, która to platforma dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Polityka zwrotów

Jeżeli jesteś:
1. kupującym, który nie prowadzi działalności gospodarczej;
2. kupującym i prowadzisz działalność gospodarczą i jako osoba fizyczna kupujesz przedmiot na potrzeby swojej działalności, ale zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego;

i dokonałeś/aś zakupu przez Internet, masz prawo do odstąpienia od umowy na prawach konsumenta w ustawowym terminie 14 dni od dnia otrzymania zakupionych przedmiotów (licząc od następnego dnia po otrzymaniu przesyłki)

Zwróć proszę jednak uwagę, że mogę odmówić Tobie prawa do zwrotu, gdy zakupiłeś/aś produkt z ograniczonym prawem do zwrotu. Takimi produktami są w szczególności:
1. towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według Twojej specyfikacji lub służące zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
2. towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia;
3. towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Aby odstąpić od umowy musisz poinformować mnie o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia w tym przedmiocie, w terminie wskazanym w pkt 1 powyżej. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Oświadczenie to nie wymaga szczególnej formy. Wystarczy, że oświadczysz w nim, że odstępujesz od umowy, wskazując jednocześnie zakupione przedmioty.
Przedmioty, co do których złożyłeś/aś oświadczenie o odstąpieniu od umowy, powinieneś/aś odesłać do mnie zapakowane i zabezpieczone przed ich ewentualnym uszkodzeniem w transporcie, na adres wskazany na wstępie regulaminu.
Zwrot powinieneś/aś wykonać w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia poinformowania mnie o odstąpieniu od umowy.
Po sprawdzeniu otrzymanej od Ciebie przesyłki ze zwrotem, otrzymasz ode mnie zwrot zapłaconych przez Ciebie środków pieniężnych.
Zwrot płatności zostanie przeze mnie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji. Jednakże mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Ciebie przedmiotów zakupionych na podstawie umowy, od której odstępujesz. Musisz mi je zwrócić w stanie niepogorszonym.
Mogę pomniejszyć kwotę zwrotu Twojej wpłaty, jeśli zwrócony towar:
1. został przez Ciebie uszkodzony;
2. będzie nosić ślady użytkowania, które świadczą o tym, że towar był używany w większym stopniu/bardziej niż wymaga tego sprawdzenie jego właściwości – na przykład będzie brakowało elementów, będzie zużyty, metki zostaną oderwane, uszkodzone zostaną naklejki itp.
Co, jeśli przesyłka ze zwrotem została uszkodzona lub zaginęła w transporcie:
1. złóż reklamację do przewoźnika, w przypadku wysyłki na koszt własny;
2. skontaktuj się ze mną, jeśli oferowałam możliwość zwrotu na mój koszt i za pomocą wskazanej przeze mnie metody.

Ważne informacje

Mogę wprowadzać zmiany w tym regulaminie z ważnych przyczyn w tym w szczególności, jeżeli zmienią się warunki zawarcia umowy, obowiązujące przepisy prawne lub przy zmianie stosowanych przeze mnie rozwiązań informatycznych.
W sklepie opublikowane są zdjęcia objęte prawami autorskimi. Nie kopiuj ich proszę i nie przerabiaj bez mojej wyraźnej zgody.
Zmiana Regulaminu jest skuteczna w terminie 7 dni od dnia jego opublikowania.
Regulamin podlega prawu polskiemu.

Bądźmy w kontakcie

Jeśli masz do mnie pytania związane z zamówieniem lub działaniem sklepu, nie wahaj się pytać. Postaram się odpowiedzieć jak najprędzej.
Możesz się ze mną skontaktować za pośrednictwem kanałów komunikacji wskazanych na wstępnie regulaminu.